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梦洁网购免单活动被迫退款 消费者维权成功

2016年9月19日 15:45 来源:中国商务新闻网

新华网7月15日报道了梦洁股份“6.6免单活动”引争议,消费者网购免单遭拒一事,引来社会广泛关注。连日来,近1000名消费者通过艰难维权,终于获得成功,梦洁被迫退款。

  梦洁家纺天猫旗舰店6月6日免单活动的纠纷终于有了结果。近日,多名消费者向本网反映,他们获得了梦洁在活动中承诺免单的转账退款,包括之前部分缴纳了免单金额20%“偶然所得税”的消费者也一并得到返还。一消费者称,历时近3月的维权,最终取得了胜利,但这个退款,似乎来得太迟,也太不容易。

  消费者们纷纷表示,即使梦洁退了款,他们还是会如实打差评,“一路走来太不容易了,还被冤枉为犯罪分子,现在退款态度也不是很好,而且他们并不打算道歉,这让我们放弃再购买他们的产品。”对于此次维权保卫战取得胜利的原因,消费者普遍认为是多方努力的结果。

  据报道,日前在长沙市工商局公布的上半年投诉品牌排行榜中,梦洁以357件居首位。然而,这并不是创立近60年、位居中国家纺行业龙头的湖南梦洁家纺股份有限公司唯一的风波。遭遇大量消费者投诉的梦洁,此前还卷入了“寐”商标著作权的舆论漩涡之中。虽然最终赢回商标所有权,但梦洁在此战中亦消耗不少。

  8月23日梦洁公布的半年报显示,公司半年度实现营业收入54827.18万元,同比下降8.65%;实现净利润5590.83万元,同比减少0.79%。根据2016年计划,公司营业收入要达到159332.05万元,净利润要达到17196.97万元。截至2016年6月30日,公司完成营业收入54827.18万元,完成计划的34.41%,实现净利润5590.83万元,完成利润目标的32.51%。

  “梦洁股份业绩出现营业收入和净利润双降,有其自身的原因,也受到了整体大环境的影响。今年以来,家居行业处在一个相对低迷的市场环境下,整体来说都不太乐观。”中国指数研究院研究总监蒋云峰曾表示。

  与此同时,梦洁的互联网金融转型前景仍不明朗。

  2015年10月27日,梦洁与长沙财中壹邦投资管理有限公司合资成立梦金所(上海)互联网金融信息服务有限公司。然而,梦金所成立后,至今尚未有实质性进展。2016年7月30日,梦洁股份发布公告称,拟将梦金所23.3%股权转让给仟邦资都,原合资方财中壹邦将61.67%股权转让给仟邦资都。完成转让后,仟邦资都持有梦金所的股权比例为85%,梦洁股份持有梦金所股权比例为10%,财中壹邦持有梦金所股权比例为5%。公告显示,此次转让认缴股权后,各方按照变更后各自所持股权比例出资。并且,由仟邦资都全权负责梦金所的所有业务。业内人士置评,此次股权转让,似乎表明了梦洁股份在互联网金融领域的知难而退,同时在资本运作方面也未能占到便宜。

  业内人士称,公司曾高调宣称转型电商和互联网金融。结果,“6·6”网购免单活动不能兑现承诺,引来新老消费者的反感,伤害了客户感情,也有损企业信誉,而梦金所也是最大败笔,最终也是铩羽而归。

  上市公司互联网金融狂飙突进的背后,是产业转型的需要。事实上,传统企业涉足互联网并非易事。据了解,近年来,多家上市公司因主营业务发展遭遇瓶颈,转而选择与互联网金融平台进行合作或自设独立平台。然而,能真正成功转型的仍是少数。分析人士指出,互联网金融行业马太效应日益明显,强者愈强,弱者愈弱,夹在中间的互联网金融平台,如果没有找到适合爆发的领域,很难脱颖而出。

编辑: 李利国

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