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服务升级神州租车首推“免费上门送取车”

2016年8月23日 14:38

  中国商务新闻网讯 日前,国内最大租车公司神州租车宣布,自22日起全国所有城市租车全部“免费上门送取车”。届时,用户足不出户即可坐等好车送上门。据了解,神州租车的免费上门取送车在国内乃至全球租车行业中均属首创,是一次具有行业标杆效应的重大服务升级。

  据介绍,8月22日起,用户打开神州租车手机APP,在全国93大直营城市提前4小时下订单,即可享受免费上门送取车服务,并通过电子设备无纸化办理租还车手续,更加方便快捷,用户体验进一步提升。在租期结束后,消费者既可以像往常那样,把车辆归还到神州租车门店;也可以直接开车回家,并通知神州租车上门取车,无需额外支付任何费用。

  “足不出户”即可拿车

  近年来,随着城市化进程加速,道路拥堵和资源紧张的情况愈发突出。作为国内租车行业的领导者,神州租车一直大力普及和推广汽车共享理念,并通过持续创新引领行业发展。如果说原来的“7×24小时”和“异地还车”服务还是舶来品的话,神州租车四年前即已推出的“轻门店”模式则是全球首创的重量级自主创新。

  神州租车表示,所谓轻门店模式是指为了提升用户体验,打破传统租车的大门店模式,将直营服务网络划分为标准店、服务点和虚拟服务点,部署在各大城市的需求热点区域,提供租车服务。其中,标准店是大型实体门店;服务点则设有显著的品牌标识,并配备少量停车位和一两个员工办理业务,不但降低了成本,还方便了用户。

  而“虚拟服务点”则是大大不同:在虚拟服务点,用户在神州租车手机APP下单,但线下这个点并无实体门头和车辆停放。到了约定时间,神州租车距离最近的标准店或服务点员工会将车辆送到该地点。这更进一步方便了用户,使其“足不出小区”就可拿到车。

  今天,神州租车“免费上门送取车”将自创的“轻门店”模式终结,用户“足不出户”即可拿车。

  此外,在神州租车推出免费上门送取车服务后,无论是居民小区、单元楼,还是办公楼、商业区,城市的每个角落,用户所在之地就是神州租车服务之地。神州租车将原有租车模式革命到底,彻底打破传统门店概念,用户“眼中无门店、处处是门店”,遍地都可租车;之前创新的“轻门店”模式一改到底,由轻变无。

  不断创新 引领行业发展

  作为国内租车行业的领导者,神州租车一直大力普及和推广汽车共享理念,并通过持续创新引领行业发展。异地取还车、24小时门店、不限里程租车、国际租车一系列创新服务和产品的推出,极大地丰富了本土汽车租赁市场,令行业在短时间内跨越了数个发展台阶。

  神州优车董事长兼CEO、神州租车董事局主席陆正耀称:“创新是神州租车的基因。由于汽车技术革命和互联网技术革命,出行领域正面临一场世纪变革。作为国内租车行业领导者,神州租车必须把握机遇,敢于自我革命、不断创新,引领行业发展。”

  2015年1月,神州租车与优车科技战略合作,通过模式创新推出B2C的高品质互联网约车品牌神州专车,不但进一步完善了出行产品线,还拓宽了产业链,两者正发挥持续而显著的协同效应。

  业内观察人士称,神州租车打破门店概念、率先推出免费送取车,具有重大的行业革命意义。这不仅是依托移动互联网技术,创新应用的用户服务全面升级,更是神州租车深刻洞察行业发展、引领未来的自我变革,将在全球租车行业树立新标杆,带动整个行业向智能化演进。

  还有分析人士指出,神州租车一向善于创新,而免费上门取送车服务将进一步拉升租车行业服务标准,并在无形中成为后来者的准入门槛,消费者则将获得体验更好的专业租车服务。

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