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今年春节快递休还是不休?

2017年1月11日 17:36 作者:汪名立 来源:中国商务新闻网

  春节将至,快递企业在假期是否停业引起电商企业和消费者的关注,顺丰速运、EMS、圆通速递、中通快递等快递企业表示“全年无休”,会安排人员“轮岗轮休”。

  北京市民杨女士告诉记者,近日在淘宝购物时电商客服催促下单,因为合作的快递临近春节会停止收件。天猫多朗旗舰店客服“暖暖”也告诉记者:“早下单早发货,估计再过两天就要停运了。”另有消费者向记者表示,往年临近春节的几天一些快递公司网点停业,在此期间的商务件只能选择顺丰和EMS。

  顺丰相关负责人告诉国际商报记者:“我们已经很多年都是365天无休,春节假期实行轮岗轮休。但今年具体业务类型变动,以公告为准。”顺丰速运北京财大营业分部的快递员任强告诉记者,春节期间会放假,不过有人值班。

  中通快递企划中心相关负责人告诉国际商报记者:“我们都是全年无休,春节期间会安排人值班,提供常态服务。”不过,中通快递北京朝阳门内中通网点的一位快递员告诉记者:“有些人已经回老家了,我也买了回家的票。如果要发快件尽量早点发,过几天可能就不收件了。”当问及是否收到相关通知时,这位快递小哥摇头否认。

  申通快递、天天快递等企业目前均无春节假期业务安排的公告,截至记者发稿时未收到相关回复。韵达速递相关负责人表示目前没有春节假期业务安排。不过广州白云区太和镇网点快递员老曾告诉记者,1月16日前后该网点会召开年会,过些时日他也会放假休息。

  菜鸟网络相关工作人员告诉国际商报记者,“春节不打烊”活动今年还会继续,为了保障消费者节日期间消费需求,菜鸟网络已经联合物流合作伙伴准备了诸多保障措施。2016年,菜鸟网络携手日日顺、万象、心怡以及国内主要快递公司,集结涵盖配送、仓储等业务的近12万名员工,调集运输和配送车辆超过10万部,共同保证春节期间运力。

  京东相关部门表示,今年“春节不打烊”运营城市达101个,这些城市可正常生产、配送及取件换新等服务。部分城市的偏远地区客户1月31日(初四)恢复全面正常运营。大件订单春节期间覆盖125个地级市(含直辖市)主城区及356个县市(含325个京东帮)县域范围内的订单,支持正常生产、配送及取件换新等服务,其他偏远区域及城市2月3日(初七)起恢复正常运营。

  中国快递协会早在2011年就发布了《春节法定假日期间快递服务指导规范》,规定春节期间,各企业应在每个开办业务的城市提供营业网点收件和指定区域派送服务;总体服务时间不低于6个小时;根据业务量情况,合理安排值班人员,提供快件跟踪查询服务、畅通投诉受理渠道;服务安排有变动时,应通过其网站和营业场所向社会公布等。

  业内人士表示,我国快递行业多为加盟性质,管理相对宽松,所以在实际运作中不排除各地的负责人会根据实际情况来安排春节期间的业务。尽管大部分快递公司号称“无休”,但大部分快递员是农民工,春节期间需要回家过年。再加上假期业务量减少,部分网点已经预告会实行“春节运营模式”(只送件不收件)。

编辑: 李桂忠