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与计算机对话

2017年1月11日 17:37 作者:何诗霏 来源:中国商务新闻网

  可与人对话的语音计算机已进入我们这一时代了。英国科幻作家亚瑟·克拉克曾说过,先进的科技无异于魔法。人在与语音机器设备对话时就是这样的。隔空念几句咒语,语音机器设备就按照你的指示满足你的各种愿望。

  亚马逊Echo就是这样一台语音驱动的圆柱形电脑,它的名字叫Alexa。只要说出这个名字,它就能按照你的指令播放音乐和广播、讲笑话、回答琐碎的问题,还会控制智能家电。目前已经有4%的美国家庭拥有这样的语音计算机。同时,各种品牌的计算机也在不断地加强各自的语音功能:苹果的Siri每周处理超过20亿条指令,美国安卓手机上20%的谷歌搜索由语音输入。很多人已经在用语音写电子邮件和发短信了。语音功能已经足够准确而方便,似乎用不上打字。

  这是个巨大的转变:与计算机说话这种自然的互动方式取代之前“用户界面”这一抽象概念的交流方式。没有了显示屏和键盘的电脑,其潜力之大出乎今天人们的想像。

  当然,语音尚无法完全取代打字,有些时候打字也是必不可少的,亚马逊目前正在研发带嵌入屏幕的Echo。未来的趋势是语音将在人类与计算机交流中占有越来越大的份额,然而,这项技术能否取得关键性突破在于如何权衡好便利性和隐私的问题。

  计算机语音识别系统已经存在多年,但一直未能获得发展,在近来人工智能(具有深度学习能力的机器人)技术的发展下,机器将语音转为文字的准确度已堪比人类,并且听起来更自然舒服,人工智能大大提升了计算机处理语言的能力。目前最棘手的问题是怎样使计算机能够理解上下文,而不是仅仅对简单的一次性语音指令做出回应。亚马逊为能开发出进行“连贯生动地”谈话20分钟的机器人悬赏一百万美元。

  语音计算机发展也促发了人们对隐私和安全的担忧。语音联网被传到云端,是谁在储存声音,谁在何时记录了什么,我们并不清楚。日前,阿肯色州调查一宗谋杀案的警察认为一台亚马逊Echo可能无意中听到了凶案信息,因此要求亚马逊提供可能捕捉到的任何声音。亚马逊拒绝合作,这一情况与2016年苹果拒绝帮助FBI调查员解锁一名恐怖分子的iPhone相似。在这方面法律上的规定还很模糊。

  尽管仍有诸多问题未能解决,语音计算机必然会被消费者接受。在很多场合下,语音比其他任何交流方式都方便得多也自然得多。使用计算机的地点和人群都会扩大,并且它有可能冲击语言本身。我们无须掌握外语,因为可以使用计算机同声传译,小语种或许可以存活下来。

  触摸屏在人类与计算机互动的道路上迈出了一大步,与计算机对话将是又一次飞跃。(何诗霏)

编辑: 李桂忠

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