5a1fa0f4cd918913e31cbaaa

快递企业要练好内功谋突破

2017年1月12日 11:54 来源:中国商务新闻网

   中国商务新闻网讯 从国家邮政局通告的邮政业消费者申诉情况来看,快递服务问题是主要投诉热点,占每月总申诉量的90%以上。物流快递业的上市潮和随之而来的大洗牌,对于提升快递服务质量诉求明显的普通消费者来说,可能是喜讯。

  一方面,如果单纯考虑价格,尽管在短期内巨头为了进一步挤压市场,有可能掀起新一轮价格战,但从长远来看,当行业从分散到集中,价格战就会告一段落。数据显示,从2007年到2015年,国内快递行业平均单价已经从28.5元降到13.4元,如果行业的利润率长期保持在“谷底”,那么随之而来的必然是服务质量的下降。随着快递市场集中度的提升,毛利回归到正常水平,快递巨头们才真有心力提升服务质量,并且开展多元化增值服务探索。

  另一方面,在资本输血后,快递企业也开始探索从传统的加盟制中寻求突破。加盟制曾经让快递巨头们以最快速度低成本地“跑马圈地”覆盖市场,但这一制度本身就存在着总部管控能力弱,快递派送乱等短板,从而带来了服务质量差、派送效率低等一系列问题。从目前来看,无论是快递巨头对仓配一体的探索,还是对冷链等新业务的拓展,其实都要求提升管控能力,在加盟制外寻求新的解决方案。随着入股、直营等一系列新模式的实施,快递配送质量同样有望得到提升。

  变局必将赋予快递行业新的面貌,最重要的是,行业能够由此得到未来长远持续健康发展的内生动力。(本文来源:经济日报 作者:安 之)

编辑: 侯秋玲

中国商务新闻网免责声明:

凡本网注明 “来源:XXX(非中国商务新闻网)” 的作品,均转载自其它媒体,转载目的在于传递更多信息,并不代表本网赞同其观点和对其真实性负责。

如因作品内容、版权和其它问题需要同本网联系的,请在30日内与总网取得联系。

如未与中国商务新闻网(北京总部)进行有效沟通的事宜,本网将视同为未曾联系,并不能给予答复、解决。

联系方式:

总网手机:18500026426(加微信请注明具体事宜)

总网固话:010-58360287、58360324

总网邮箱: comnews2015@126.com